17.11.2009

При выборе обуви покупатель руководствуется разными критериями, среди которых немалую роль играют цена, внешний вид, а также предполагаемая долговечность. Последнее обстоятельство особенно касается зимней обуви, наиболее дорогой, которую, как правило, покупают не на один сезон.

Однако в условиях слякоти зимы, вредного воздействия химических составов, которыми обрабатывают заснеженные городские улицы, сапоги и ботинки быстро приходят в негодность: теряют не только товарный вид, но и необходимые качества. В связи с этим возникает традиционный вопрос: кто виноват и кому покупатель обуви может предъявить свои претензии?

В этой акции могут участвовать все желающие, у которых еще не прошел гарантийный срок на обувь. Алгоритм действия участников следующий. Вначале надо письменно запросить продавца о правилах ухода за обувью, информацию об условиях эксплуатации, а также об обстоятельствах, которые могут отрицательно повлиять на ее качество.

Если ответ продавцом будет дан, то нужно следовать полученной инструкции. Если ответа не будет, необходимо обратиться в Территориальное управление по Москве и Московской области Министерства РФ по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства, которое даст продавцу соответствующие предписания